جهود لتحديث خدمات الهجرة والمواطنة وتعزيز الكفاءة المؤسسية في إثيوبيا

أشارت المديرة العامة لدائرة الهجرة والمواطنة، سلاماويت داويت، إلى أن الدائرة تبذل جهودًا حثيثة لتوفير خدمات هجرة ومواطنة حديثة وفعّالة، ترتكز على الإصلاح المؤسسي والتقني.

جاء ذلك خلال منتدى مراجعة أداء ميزانية عام 2017 ومناقشة خطة عام 2018، بحضور مسؤولي الدائرة، بينهم المديرة العامة لدائرة الهجرة والعائدين، السيدة طيبة حسن، وأعضاء اللجنة الدائمة للعلاقات الخارجية وشؤون السلام بمجلس نواب الشعب.

وفي كلمتها، أوضحت سلاماويت كان المواطنون في السابق يواجهون صعوبات بسبب عدم انتظام الخدمات وضعف جودتها، إلا أن الدائرة شرعت في تنفيذ 11 خطة إصلاحية شاملة لتحسين الأداء وتقديم خدمات أكثر فاعلية وكفاءة.

وأشارت إلى أن تحديث نظام جمع البيانات البيومترية، الذي ظل قيد الاستخدام لأكثر من 25 عامًا، أحرز نتائج ملموسة، إلى جانب تحديث أكثر من 10 وثائق سفر، بما في ذلك جوازات السفر، مما أسهم في تقليل التجاوزات وتحسين جودة الخدمة.

كما أعلنت انضمام إثيوبيا إلى نظام تبادل البيانات العامة الرئيسية (PKD) التابع لمنظمة الطيران المدني الدولي، والذي من شأنه تعزيز أمن الوثائق وحماية سيادة الدولة.

وفي ختام المنتدى، كشفت المديرة العامة أن إيرادات خدمات الهجرة والمواطنة تجاوزت 34 مليار بر إثيوبي خلال السنة المالية 2017، مؤكدة استمرار الجهود اليومية لقياس مستوى رضا العملاء وتحسين الأداء العام.