نائب رئيس الوزراء تمسغن طرونه: رقمنة مصلحة الهجرة والمواطنة نقلة نوعية
47
أكد نائب رئيس الوزراء الإثيوبي، تمسغن طرونه، أن مصلحة الهجرة والمواطنة تشهد تحولاً نوعياً وتنتقل إلى مرحلة جديدة بفضل تحديث منظومة أعمالها ورقمنة خدماتها.
وأوضح نائب رئيس الوزراء، في منشور عبر حسابه على وسائل التواصل الاجتماعي، أن نهج حكومة التآزر يولي أهمية قصوى لإدارة الخدمات المؤسسية وفق رؤية تضع احتياجات المواطنين في صلب أولوياتها، وبما يضمن الكفاءة والعدالة والشفافية.
حيث أصبحت المؤسسة قادرة على إنجاز معاملات المواطنين في يوم واحد بعد أن كانت تستغرق أكثر من عام، وذلك نتيجة لجهود الرقمنة والتطوير الشامل.
جاء ذلك عقب زيارة تفقدية قام بها اليوم إلى المقر الرئيسي لمصلحة الهجرة والمواطنة؛ حيث أشاد بمسار الإصلاح المؤسسي وتحسين جودة الخدمات خلال السنوات الماضية، مشيراً إلى أن هذه الجهود أسهمت في إعادة بناء سمعة المؤسسة وترسيخ ثقافة عمل جديدة.
وأضاف أن التحول الكامل نحو الخدمات الرقمية مَكّن المراجعين من الحصول على خدمات سريعة وشفافة أدت إلى رفع مستوى رضا المواطنين المتعاملين مع المصلحة.
ولفت إلى أن المصلحة، بفضل تعزيز قدراتها بالكوادر المؤهلة والتقنيات الحديثة، باتت تنفذ مهامها بكفاءة عالية في مجالات إصدار جوازات السفر الإلكترونية، والتأشيرات، وثائق السفر، وخدمات الأجانب، فضلاً عن ضبط وإدارة المنافذ الحدودية البرية والجوية.
ودعا نائب رئيس الوزراء إلى مواصلة العمل على تسريع التحول الرقمي، ورفع كفاءة الأداء، وتعزيز القدرات المؤسسية لاستدامة رضا المتعاملين، مشيراً إلى أن اعتبار آراء وملاحظات المراجعين نقطة انطلاق للتطوير سيعزز من فرص تحقيق إنجازات أكبر في المستقبل.
